第690章 投资也要微笑服务 (第1/2页)

马腾龙扫了一眼康妮：“绝对不能有的是火和水的关系，不相容，不相交，那还行吗？”
　　
　　罗拉又对众人说：“大家有不同的理解，这没有关系，但是至少没人认为是上下级关系，更不是尊卑关系，对吧？”
　　
　　众人齐声回答：“那哪能呀？”
　　
　　只有康妮不吱声，脸上有挂不住的愠怒。
　　
　　罗拉又进一步引导大家：“搞明白了关系，接下来就是态度。有本书叫《态度决定一切》，大家有时间可以在网上搜索一下这本书。”
　　
　　“也就是说，你对世界的态度，对人类的态度，对环境、对社会、对动物、对一切的态度都影响着你的行为。”
　　
　　罗拉接着说：“所以，我们做投资的，一要善待自己，二要善待客户，绝对不能把自己的位置搞错了。”
　　
　　马腾龙站起来对大家说：“罗拉说得好，态度决定一切。这事儿不光说康妮，大家都要引以为戒。”
　　
　　这时康妮也站了起来：“我就不明白国人的这个毛病！为什么在消费别人服务的时候，不仅要消费商家为你提供的商品和内容，还非得消费人家的微笑？”
　　
　　“你就拿按脚来说吧……我给你按舒服了不就行了吗，干嘛还得微笑着给你按，你到底享受按脚呢，还是看笑脸呢！”
　　
　　花无畏有点儿想问：“可是……”
　　
　　康妮瞪了他一眼：“你先听我说完。再比如，你去超市买东西，你是去干吗的？”
　　
　　“是购买商品，你拿走东西留下钱不就行了吗？你非得让忙累了一天的导购对你微笑，人家卖货还是卖笑呢？”
　　
　　花无畏又插嘴：“服务就包括微笑。”
　　
　　康妮又提出一个问题：“那，你到饭馆吃饭，你是去吃饭还是吃人家的笑脸？”
　　
　　罗拉饶有兴致的听着。
　　
　　马腾龙哭笑不得直摇头。
　　
　　花无畏有点儿摸不着头绪了：“我怎么越听越不着调呵！”
　　
　　康妮又接着说：”我今天早上上班刚掉了钱包，上班我能笑出来吗？社会都进步到如此高的文明阶段了，您还让人家强颜欢笑？”
　　
　　“在商品的经营成本上有哪一项进项是微笑成本？聘用合约上有哪一条约定工资里包括微笑支出？”
　　
　　“所以啊，愿意笑，那是我附加赠送，买一赠一，不笑，那是不搞活动！我最烦的就是同胞们的这种苛刻要求，总想多吃多占，吃了东西还要占人家便宜……”
　　
　　花无畏用手比划着叫停的手势：“打住！你这伶牙俐齿越说越听着有道理了呢，再听我就得被你“赤化”了！明儿得把笑收好了，啥时候搞促销的时候再拿出来！”
　　
　　黄贝尔咧着嘴笑了！
　　
　　罗拉带头鼓掌，于是乎等也都跟着鼓掌。
　　
　　马腾龙对着罗拉：“怎么样，厉害吧？”
　　
　　布兰奇也插上一句：“从会记学上讲也有道理！”
　　
　　钱糖糖：“从法律逻辑上来讲也有道理！”
　　
　　布兰奇：“从女孩子同病相怜角度讲，感同身受！”
　　
　　马腾龙对着大家：“按此理论，我们公司投钱不投笑，对吧？”
　　
　　

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