第十二章，两顿火锅宴 (第2/2页)

事故回溯完之后当事工程师被劝退；子公司服务主管被撤职、调离；地区部相关主管老韩、老谢都连带责任被通报批评、罚款。地区部要加强也门技术服务的能力，路文涛临危受命，被调动去也门常驻。
　　
　　他们邀了五、六个最亲近的同事在宿舍吃火锅，锅是一个旧电饭煲，底料是川菜厨子路文涛私人珍藏的四川麻辣火锅底料，再加上一桌子与猪肉无关的菜，是此地最典型的宿舍火锅宴的景象。
　　
　　电饭煲不够威猛，火锅开锅的速度远比不上大家筷子翻飞的频率，好在可以边喝边等。
　　
　　西方人说“红酒配红肉，白酒配白肉”，又说能从红酒中喝出醋栗味、丁香味、黑莓味什么的，钱旦觉得还是中国人一句“酒逢知己千杯少”来得实在。喝酒不是技术活，纵使舌尖已被四川火锅辣得发麻，但几个投缘的人一起从清醒至微醺，便是好酒好时光。
　　
　　其他人散去以后，只剩他们三人坐在桌前不想动弹。
　　
　　钱旦向两位兄弟坦白：“讲起来路文涛去也门和我是有关系的。”
　　
　　那两位不解：“什么逻辑？和你有毛线关系？”
　　
　　“在也门整出人为事故的兄弟几年前在国内是我带的小兄弟，他在我下面时就总是忽视现场服务规范，令人提心吊胆的，正好公司呼吁各部门输送人才去海外，我就趁机做个好事，把他给输出啦！没想到，一颗定时炸弹送给了老谢！”
　　
　　钱旦把一口红酒在舌头上转了两转，咽了，继续说：“这兄弟在也门出事后给我打过电话，说他之所以在话务忙时做高危操作，导致全网通信中断，是因为记得当年在云南见我做过同样的操作，一点问题也没有。他觉得挺委屈的，跟我抱怨说他自己运气太差。”
　　
　　老谢瞪大了眼睛：“还有这个前传？我要向领导建议，主管连带责任要追溯前三年所有主管的责任，不能罚到我为止，你得帮我出一半罚款。”
　　
　　钱旦骂了句：“滚，小心今天半夜我灭了你的口！”
　　
　　他又认真地说：“我在云南是半夜十二点电信行业的默许时间做操作，他在也门是晚上七点业务最忙的时候做，能一样吗？在公司做技术服务做了几年，什么行业默许时间之外做高危操作呀，什么把笔记本电脑的电源往人家机柜里插导致跳闸断电呀，什么随手删除一条关键数据呀，这样的事故见得太多了。你们说问题在哪儿？我们不够重视‘SOP（标准操作规程）’，个人临阵发挥的自由度太大了，为师的艺高人胆大，做徒弟的依葫芦画瓢，就被害死了。”
　　
　　电信行业的默许时间一般是指零点到早上六点这个时间窗口，这个时间段大多数用户已经休息，电话用得少。电信运营商和设备商可以利用这个时间窗口做一些导致业务中断的升级、重启操作，或者做一些没有把握的高危操作。
　　
　　路文涛点头：“你说得没错，去了也门我首先要抓‘SOP’，抓技术服务的规范性。”
　　
　　老谢叹口气：“难！中国工业化来得晚，长期农耕文化带来的习惯是‘SOP’之类的东西推行的难点。中国人拧螺丝只要求‘拧紧’，老外是‘拧三圈’，甚至‘拧三圈再回半圈’；中国人炒菜是‘盐少许’、‘熟透’，老外是‘盐两克’、‘煮十分钟’；所有中药说明书都是‘不良反应尚不明确’、‘禁忌尚不明确’，你们再看看西药说明书怎么写的？”
　　
　　钱旦附和：“确实，我们的历史上少有崇尚科学、理性、平实的时代，我们习惯了重立场轻逻辑、重精神轻专业、重道德轻法律，这是将来必须要改进的！”
　　
　　他接着说：“我们经常说公司技术服务部门的‘三板斧’是特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗，一说就是废寝忘食、过年不回家，现在只是靠这些已经搞不掂了！我们该学习人家尊重契约，学习人家做好知识管理，要想办法通过流程规范、自动化工具来减小业务的不确定性了。”
　　
　　老谢对着钱旦露出了憨厚笑容：“算了，不追究你给我送颗‘定时炸弹’的事情了。这次你能这么快回开罗超出了我的期望，我本来认为你凶多吉少的。”
　　
　　“怎么啦？怎么凶多吉少？”
　　
　　“你知道老钟是从也门调到苏丹去的吧？也门出事故时他本来第二天要带公司领导去见也门的邮电部长，我们的事故惊天地泣鬼神，一直捅到邮电部长那里，老钟带着公司领导按约定的时间去拜访，被人家拒之门外，极没面子。他本来就剽悍，又和我们软件产品结下了梁子，我以为他一见你长得像个样子，很可能会扣下你的护照，让你守在苏丹确保不出事，没个一年半载不会放你走的。”
　　
　　钱旦不以为意：“这次去苏丹的曹松很强的，合作方的两个兄弟也不错，不需要我守着。”
　　
　　路文涛叫到：“傻逼们，能不能不要聊工作了？马阿迪第一气质男马上要走了，伟中公司在埃及的平均颜值急剧下降啊！”
　　
　　钱旦嘲笑他：“但是平均智商急剧提升了，我今天才看到居然有人吃蟹肉棒不去掉包装的塑料纸就往火锅里扔。”
　　
　　老谢补刀：“他一直说自己不爱吃蟹肉棒，咬不烂，我今天才搞清楚他是带塑料纸一起咬的。”
　　
　　三个人推杯换盏，越聊越起劲，直到路文涛倒完酒瓶里最后一杯酒：“好了，喝了这一场，我就封山，戒酒！”
　　
　　钱旦和老谢听到“封山”二字，反应挺快：“你准备造人啦？”
　　
　　“是的，我一直在努力，屡战屡败，屡败屡战。打算年底把老婆接去也门，多住段时间，看看也门的风水怎么样？”
　　
　　钱旦想起了什么，起身去拿电脑，边走边说：“来来来，我拷点资料给你，指导你早生贵子，万一是你方法不对呢？”
　　
　　他望着路文涛和老谢显出了好奇的脸，得意地说：“来开罗之前，在阿布扎比的一个月黑风高夜，和我同住一屋的某位来出差的机关领导对我说，‘唉，兄弟们生活环境不容易，客户环境也不容易，我明天就要回国了，电脑里有个文件拷给你，无聊的时候可以学习下，打发时间。’你们猜是什么？苍老师教学片。”
　　
　　路文涛和老谢同时站了起来，老谢叫：“真没想到，王总是这样的人！拷一下拷一下。”
　　
　　“我没说是王总哈！你别乱说，损害领导形象！
　　
　　几个人拿电脑去了。